قوانین و مقررات خرید از زرگر گالری
قوانین و مقررات
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
قوانین عمومیتوجه داشته باشید تمامی اصول، روش‌ها و رویه‌های پلتفرم فروش اینترنتی زرگر گالری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده میباشد و متعاقبا کاربران و مشتریان نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می‌باشند.
تعاریف عمومی
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
مشتری
مشتری یا کاربر به شخص با هویت حقیقی یا حقوقی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است.
محصول
هر کدام از اقلام موجود در فروشگاه اینترنتی زرگر گالری که عکس یا ویدیویی از آنها در وبسایت منتشر شده باشد و بر اساس قوانین پلتفرم، قابلیت خریداری توسط مشتریان را داشته باشد.
ثبت نهایی سفارش
اجرای فرآیند کامل خرید که شامل انتخاب محصول، ثبت اطلاعات مورد نیاز، پرداخت و تایید نهایی سفارش میباشد که توسط مشتری انجام میشود.
ارتباطات الکترونیکی استفاده کاربر از خدمات سایت زرگر گالری از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به زرگر گالری و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ می دهد را ارتباطات الکترونیکی می نامند و شما به زرگر گالری این اختیار را می دهید که در موارد مورد نیاز زرگر گالری از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ دهد.
ثبت و پردازش خرید
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
ثبت و پردازش سفارش زمانی که سفارشی در سایت زرگر گالری به ثبت می رسد یک کد سفارش تولید می گردد و (در صورت آماده بودن سیستم ارسال پیامک) به وسیله پیام کوتاه یا ارسال ایمیل (در قالب پیش فاکتور) به مشتری اعلام می گردد. سپس درخواست مشتری با این کد سفارش در صف پردازش درخواست ها قرار می گیرد.زرگر گالری همواره سعی در ارائه بهترین خدمات از زمان ثبت تا ارسال و تحویل کلیه سفارشها را در دستور کار خود قرار داده است. با وجود این، در مواردی ممکن است موجودی محصول حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش به پایان برسد، بنابراین حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای زرگر گالری محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. زرگر گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای زرگر گالری محفوظ است. روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان زرگر گالری امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.
روش حمل و نقل
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
1- ارسال سفارشات به سراسر کشور با شرکت پست انجام میشود.
2- هزینه ارسال پست پیشتاز بطور کامل بر اساس نرخ نامه آنلاین شرکت پست محاسبه می شود.
3- ارسال پیک موتوری: ارسال پیک موتوری فقط در شهر کرج انجام میشود و هزینه آن بصورت پس پرداخت در محل بعهده خریدار میباشد.
آیا هزینه ارسال ویژه تهران و کرج رایگان هست؟
خیر، هزینه ارسال برعهده خریدارمی باشد.
حمل و نقل و خسارت ناشی از آن
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
زرگر گالری همواره در تلاش است تا کلیه سفارشها را بدون آسیب به مشتریان خود در سراسر کشور تحویل نماید. به همین منظور سعی در بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات می نماید و سپس با تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله، هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل را به عهده شرکت حمل و نقل می داند و زرگر گالری تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، خسارت را جبران میکند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش زرگر گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش زرگر گالری ارسال شود.
شرایط مرجوعی کالا
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
اگر به هر دلیل از خریدتون رضایت نداشته باشید، مثلاً انگشتری که خریدید اندازتون نباشه یا پشیمان بشید، می‌تونید محصول رو برای ما ارسال کنید و پس از بررسی سلامت محصول، کل هزینه سفارش شما برگشت داده میشود.
مهم: مبلغ مرجوعی فقط به حساب و شماره کارتی که با آن خرید انجام شده است مسترد میگردد.
نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
ممکن است سایت زرگر گالری دارای لینک هایی به سایت های دیگر باشد و از آنجایی که مدیریت آن سایت ها و لینک های آنها با اشخاص دیگری خارج از اداره کنندگان سایت زرگر گالری است، بنابراین سایت زرگر گالری هیچ مسئولیتی در قبال محتوای این سایتها و خسارت وارده احتمالی به کاربران ناشی از ویروس و فایل های مخرب به عهده نمی گیرد. لینکهای موجود در سایت زرگر گالری به هیچ عنوان به منزله تایید این سایت ها توسط سایت زرگر گالری نمی باشد و صرفاً برای سهولت در دسترسی به اطلاعات تعبیه می شوند. در صورت تمایل به درج نظر در سایت زرگر گالری حتما قوانین زیر را مطالعه نمایید در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی آید.• با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.• ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید. • ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نمیباشد و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
سیاستهای حفظ حریم شخصی
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
زرگر گالری تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات است که زرگر گالری از کاربران سایت جمع آوری می کند. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران زرگر گالری را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. زرگر گالری تعهد می کند که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خواهد کرد. در واقع وقتی کاربر از سایت زرگر گالری استفاده می کند، رضایت خود را از این سیاست نشان می دهد. همه مطالبی که در در دسترس کاربران هستند، مانند متن، عکس، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط زرگر گالری جزئی از اموال زرگر گالری محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار زرگر گالری است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای زرگر گالری محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط زرگر گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار زرگر گالری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت زرگر گالری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای زرگر گالری محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات زرگر گالری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. زرگر گالری محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
سیاست قیمت گذاری
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود. بدلیل نوسانات شدید و لحظه ای طلا ممکن است در تغییر قیمت های فاحش، سفارش ها لغو و یا مبلغ آن تغییر نماید.
طرح تشویقی “تخفیف دار”
طرح تشویقی “تخفیف دار” به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و معمولا در مناسبت های تقویمی در این وبسایت تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش “تخفیف دار” به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح “تخفیف دار” باشد، قیمت “تخفیف دار” اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، وبسایت زرگر گالری تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود.
عوامل قهریه
www.zargargallery.com
برای مطالعه کلیک کنید
قوه قهریهتمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، زرگر گالری هیچ گونه مسئولیتی ندارد. زرگر گالری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
سوالات متداول
امکان خرید حضوری هست؟
بله، شما میتوانید با حضور در شوروم فروشگاه خرید حضوری داشته باشید.
ارسال سفارشات چگونه است؟
ارسال سفارشات توسط پست انجام میشود. در شهر کرج امکان ارسال با پیک موتوری هم هست.
چطور برای خرید از زرگر گالری اطمینان کنم؟
مجموعه زرگر گالری با داشتن مجوز کسب و کار و دریافت نشان اعتماد الکترونیک “اینما” از اداره صنعت و معدن کشور مشغول فعالیت است.
سوالات متداول
آیا کار نقره هم انجام می‌دید؟
ما کار نقره انجام نمی‌دیم، فعلا تنها متریال مورد استفاده ما طلا.
قیمت‌گذاری محصولات به چه صورته؟
قیمت محصولات ما بستگی به وزن طلا و قیمت روز طلا داره، و اجرت کار به میزان زحمت و زمانی داره که ساخت اون محصول می بره
سایز انگشتر رو چطور بگیرم؟
برای خرید انگشتر، باید سایز انگشت‌شما رو بدونیم، ما راهنماییتون می‌کنیم که چطور باید سایز انگشت رو بگیرید، برای این کار فایل راهنما در صفحه خرید انگشتر‌ها در وبسایت قرارداده می‌شه و همچنین در هایلایت‌های استوری‌های اینستاگراممون توضیحات مشابهی داده شده.
البته بهترین کار اینه که به یک طلافروشی سر بزنید و ازشون بخواید سایز انگشت مدنظرتون رو براتون بگیرن.
